伝説の外資トップが教えるコミュニケーションの教科書

明確なリアクションを求められる外資系を渡り歩いてきた著者がビジネスで重視してきたのは、いかに人とコミュニケーションを取るかということ。仕事に役立つ「話し方」「聴き方」のノウハウを明かす。

目次

第１章．あいさつ　「あいさつは上司からせよ」●スピーチ下手は不利ではない●アメリカ人の挨拶上手から学ぶ第２章．交渉・説得　「１秒で相手の心を開く技術」●クレームという名のコミュニケーション●無言の威力をつかう達人の技第３章．会議・ミーティング　「ムダ口は大いにせよ、沈黙を恐れるな」●アメリカでは会議のときに発言しないのは無能●会議の場では、１人ではなくみんなをほめよ！第４章．根回し　「ボスマネジメントは６分ほめて４分で意見」●苦手の上司とは「相手の靴を履いてみよ」●リカバリーより連絡・報告を優先しなさい第５章．人脈づくり　「相手と話題を合わせる技術」●知らないいい人より、知ってる嫌なヤツになれ●人生には３人のメンターを持て第６章．職場の雰囲気づくり　「職場にポジティブな口ぐせをつけよ」●鯛より鱒が目立つ職場に●「お疲れ様」から「お元気様」に

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